隐私政策
本政策说明观白工作室在本网站上收集哪些信息、为什么收集，以及您可以要求我们对这些信息做什么。观白工作室是一家中美双语数字产品工作室，本网站在美国运营。
简单来说：我们向您索取的个人信息，只有您填写在咨询表单里的内容。我们不会出售这些信息。
咨询表单收集哪些信息
三个字段为必填：
- 姓名——让我们知道回复的对象是谁。
- 邮箱——便于我们回复。除非您另外提供联系方式，否则这是我们唯一的联系途径。
- 留言——您对希望我们开发的内容的描述。
四个字段为选填。设置这些字段，是为了让我们的第一封回复能切实有用，而不是一连串的问题：
- 电话或微信，如果您更希望我们通过这些方式联系您
- 项目类型——网站、应用、微信小程序、UI/UX 或其他
- 预算范围
- 预期时间安排
每次提交时，有两项信息会被自动记录：
- 您提交时所在页面的语言（英文、中文或西班牙文），以便我们用您当时阅读的语言回复。
- 该咨询来自哪个页面——例如联系页面或价格页面——以便我们了解网站的哪些部分确实对访客有帮助。
表单中还有一个隐藏字段，真人访客既看不到、也不会填写。自动化机器人则会填写它，凡是触碰该字段的提交都会被标记为垃圾信息。
您的咨询去往何处
提交的内容会写入由 Neon 托管在美国的 PostgreSQL 数据库。该数据库是权威记录系统：您的咨询存放在其中，我们团队也在其中查阅并跟进。
我们同时通过 Resend 发送邮件——向我们团队发送通知，并向您发送一封确认回执。邮件仅作为通知渠道。即使邮件发送失败，您的咨询仍会被存储，我们仍然能够看到。
除您的咨询之外，我们还会保留自己对该沟通的工作记录：诸如“已联系”或“洽谈中”的状态、状态变更的日期，以及团队在跟进过程中添加的任何内部备注。
IP 地址
我们绝不存储您的原始 IP 地址。当您提交表单时，您的 IP 会与一段保密的盐值组合后经 SHA-256 哈希处理，我们只存储该哈希值。它使我们能够统计同一来源近期的提交次数，从而阻止提交泛滥并对滥用行为进行限流。该哈希值无法被还原为您的 IP 地址。
分析与错误监控
我们使用 PostHog 进行产品分析：页面浏览、导航路径，以及诸如提交咨询之类的事件，并按页面语言和来源页面进行细分。它告诉我们网站是如何被使用的，而不是您是谁。
我们使用 Sentry 进行错误监控。当出现故障时，Sentry 会收到该故障的技术细节——错误本身、所在页面，以及浏览器和请求信息——以便我们修复。
我们不出售分析数据，也不将其用于广告。
Cookie
两个 Cookie，均为功能性 Cookie：
NEXT_LOCALE——记住您选择的是英文、中文还是西班牙文，使网站保持该语言。- 管理员会话 Cookie——仅在观白工作室员工登录我们的内部管理后台时签发。普通访客绝不会收到它。
本网站没有广告类或跨站跟踪类 Cookie。
我们保留咨询多久
只要仍存在切实的理由——正在进行的沟通、进行中的项目，或持续的客户关系——我们就会保留该咨询。我们每年审查一次所存储的内容，并删除不再需要的部分。被标记为垃圾信息的提交会在该次审查时删除。
要求我们删除您的数据
请用您提交时使用的邮箱地址发邮件至 contact@porcelaintech.studio 提出要求。我们会删除您的咨询以及附于其上的跟进备注，并在完成后向您确认。您也可以要求获取我们所持有的关于您的数据副本，或要求我们更正这些数据。
还有谁能看到这些信息
我们自己的团队，以及上文提到的服务提供商：Neon（数据库）、Resend（邮件）、PostHog（分析）、Sentry（错误监控）和 Vercel（托管）。他们各自代表我们处理这些数据。我们不出售个人信息，也不与任何其他方共享。
本网站通过 HTTPS 运行。生产数据的访问权限仅限于确有需要的人员。
关于本政策
这是一份朴实的说明，由建设本网站的人撰写，描述网站实际的运作方式。它不构成法律意见，也不能替代由合格律师审阅过的政策。观白工作室应在上线前请法律顾问审阅本页面——尤其是针对美国各州的隐私法，以及针对美国境外的访客。
如果本网站所收集的内容发生变化，我们会更新本页面以及页面顶部的日期。
联系方式
有关隐私的问题，或关于您的数据的请求：contact@porcelaintech.studio