Política de Privacidad

Esta política explica qué recopila Porcelain Tech Studio en este sitio web, por qué lo recopilamos y qué puede pedirnos que hagamos al respecto. Porcelain Tech Studio es un estudio bilingüe de productos digitales entre Estados Unidos y China, y este sitio se opera desde Estados Unidos.

En resumen: la única información personal que le pedimos es la que usted escribe en el formulario de consulta. No la vendemos.

Qué recopila el formulario de consulta

Tres campos son obligatorios:

• Nombre — para saber a quién le estamos respondiendo.
• Correo electrónico — para poder responderle. A menos que nos dé otra forma de contactarlo, es la única que tenemos.
• Mensaje — su descripción de lo que quiere construir.

Cuatro campos son opcionales. Existen para que nuestra primera respuesta sea útil en lugar de una lista de preguntas:

• Teléfono o WeChat, si prefiere que lo contactemos por ahí
• Tipo de proyecto — sitio web, aplicación, WeChat Mini Program, UI/UX u otro
• Rango de presupuesto
• Plazo previsto

Dos cosas se registran automáticamente con cada envío:

• El idioma de la página desde la que hizo el envío (inglés, chino o español), para responderle en el idioma en el que estaba leyendo.
• La página desde la que llegó la consulta — la página de contacto o la de precios, por ejemplo — para saber qué partes del sitio realmente le sirven a la gente.

El formulario también contiene un campo oculto que una persona nunca ve ni completa. Los bots automatizados sí lo completan, y los envíos que lo tocan se marcan como spam.

A dónde va su consulta

Los envíos se guardan en una base de datos PostgreSQL alojada por Neon en Estados Unidos. Esa base de datos es el sistema de registro: es donde vive su consulta y donde nuestro equipo la lee y le da seguimiento.

También enviamos correos a través de Resend: una notificación a nuestro equipo y un acuse de recibo para usted. El correo electrónico es solo un canal de notificación. Si un mensaje no se llega a enviar, su consulta queda guardada de todas formas y de todas formas la vemos.

Junto con su consulta conservamos nuestras propias notas de trabajo sobre la conversación: un estado como "contactado" o "en conversación", las fechas en que cambió y cualquier nota interna que el equipo agregue durante el seguimiento.

Direcciones IP

Nunca almacenamos su dirección IP sin procesar. Cuando envía el formulario, su IP se combina con un salt secreto y se procesa con la función hash SHA-256, y solo se almacena ese hash. Nos permite contar los envíos recientes provenientes de una misma fuente para poder bloquear envíos masivos y aplicar límites de frecuencia ante el abuso. No se puede revertir para obtener su dirección IP.

Analítica y monitoreo de errores

Usamos PostHog para analítica de producto: vistas de página, rutas de navegación y eventos como el envío de una consulta, desglosados por idioma de la página y página de origen. Nos dice cómo se está usando el sitio, no quién es usted.

Usamos Sentry para el monitoreo de errores. Cuando algo falla, Sentry recibe el detalle técnico de la falla — el error en sí, la página, e información del navegador y de la solicitud — para que podamos corregirlo.

No vendemos los datos de analítica ni los usamos para publicidad.

Cookies

Dos cookies, ambas funcionales:

• NEXT_LOCALE — recuerda si eligió inglés, chino o español para que el sitio se mantenga en ese idioma.
• Una cookie de sesión de administrador — se emite únicamente cuando un miembro del equipo de Porcelain Tech Studio inicia sesión en nuestro panel interno. Los visitantes comunes nunca la reciben.

En este sitio no hay cookies de publicidad ni de rastreo entre sitios.

Cuánto tiempo conservamos las consultas

Conservamos una consulta mientras exista una razón vigente para hacerlo: una conversación abierta, un proyecto activo o una relación de cliente en curso. Revisamos una vez al año lo que está almacenado y eliminamos lo que ya no es necesario. Los envíos marcados como spam se eliminan en esa revisión.

Cómo pedirnos que eliminemos sus datos

Escriba a contact@porcelaintech.studio desde la dirección que usó y pídalo. Eliminaremos su consulta y las notas de seguimiento asociadas a ella, y le confirmaremos cuando esté hecho. También puede solicitar una copia de lo que tenemos sobre usted, o pedirnos que lo corrijamos.

Quién más puede verlo

Nuestro propio equipo y los proveedores de servicios mencionados arriba: Neon (base de datos), Resend (correo electrónico), PostHog (analítica), Sentry (monitoreo de errores) y Vercel (hosting). Cada uno de ellos trata estos datos en nuestro nombre. No vendemos información personal ni la compartimos con nadie más.

El sitio funciona sobre HTTPS. El acceso a los datos de producción está limitado a las personas que lo necesitan.

Sobre esta política

Esta es una descripción sencilla de cómo funciona realmente el sitio, escrita por las personas que lo construyeron. No es asesoría legal ni sustituye a una política revisada por un abogado calificado. Porcelain Tech Studio debería hacer que un asesor legal revise esta página antes del lanzamiento, en particular respecto de las leyes de privacidad estatales de Estados Unidos y de los visitantes fuera de Estados Unidos.

Si el sitio cambia lo que recopila, actualizaremos esta página y la fecha que aparece arriba.

Contacto

Preguntas sobre privacidad, o una solicitud sobre sus datos: contact@porcelaintech.studio